Lemon Casino Adatvédelem

Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli az üzemeltető, a Lemonade Entertainment N.V., a platform használata során megadott személyes adatokat. Az adatkezelés a fiók létrehozásától a tranzakciók feldolgozásán át az ügyfélszolgálati kommunikációig terjed. A kezdőlap és a hozzá kapcsolódó aloldalak mindegyike ugyanezen elvek szerint kezeli a felhasználói adatokat. A tájékoztató célja, hogy a felhasználó pontosan tudja, milyen adatot ad meg, és milyen célból kerül az feldolgozásra. Az adatkezelés minden esetben a fiók biztonságos működtetését és a jogszabályi kötelezettségek teljesítését szolgálja, nem pedig marketingcélú profilalkotást. A tájékoztató a platform teljes felületére vonatkozik, a látogatóktól a regisztrált, aktív fiókkal rendelkező ügyfelekig. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése és a jogszabályi kötelezettségek betartása, nem pedig a felhasználó általános, korlátlan hozzájárulása. Ez a megközelítés biztosítja, hogy az adatkezelés minden esetben egy konkrét, meghatározott célhoz kapcsolódjon, ne pedig egy tág, előre meg nem határozott felhasználáshoz.

Milyen Adatokat Gyűjtünk

A regisztráció során megadott adatok közé tartozik a teljes név, a születési dátum, az e-mail cím, a jelszó és a lakóhely szerinti ország. Ezen felül a rendszer rögzíti a tranzakciós adatokat, azaz a befizetések és kifizetések összegét, időpontját és módját, valamint az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció tartalmát. Nem kerül gyűjtésre olyan adatkategória, amely nem szükséges a fiók működtetéséhez vagy a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez. A jelszót a rendszer titkosított formában tárolja, azt olvasható formában senki nem éri el, még az ügyfélszolgálat munkatársai sem. A tranzakciós adatok megőrzése a jogszabályi és számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig történik, ez a gyakorlat minden fizetési módra, a kriptovalutát is beleértve, egyaránt vonatkozik. A tranzakciós adatokhoz kizárólag az arra jogosult ügyfélszolgálati és pénzügyi munkatársak férnek hozzá, meghatározott, szűk körben.

Az Ön Jogai

A felhasználó jogosult hozzáférést kérni a róla tárolt adatokhoz, kérheti azok helyesbítését, ha pontatlanok, valamint kérheti a törlésüket, amennyiben a megőrzésükre nincs jogszabályi kötelezettség. Ezek a kérelmek az ügyfélszolgálaton keresztül nyújthatók be, e-mailben vagy élő chaten, a nap bármely szakaszában. A helyesbítési kérelem jellemzően igazoló dokumentum benyújtását igényli, mielőtt a rendszer véglegesíti a módosítást. A törlési kérelem teljesítése előtt a rendszer ellenőrzi, hogy nincs-e folyamatban lévő tranzakció vagy jogszabályi megőrzési kötelezettség, amely átmenetileg akadályozná a törlést. A teljes játékkínálat eléréséhez szükséges minimális adatok nélkül a fiók nem hozható létre, ezért egy törlési kérelem jellemzően a fiók megszüntetésével jár együtt. A kérelem feldolgozása az ügyfélszolgálat azonosítási eljárása után történik, a visszaélések elkerülése érdekében, hogy egy jogosulatlan harmadik fél ne férhessen hozzá más fiókjának adataihoz.

Cookie-k és Nyomkövetés

A platform sütiket használ a bejelentkezési munkamenet fenntartására és a felhasználói élmény javítására. A cookie-k pontos kategóriái, céljai és kezelési lehetőségei a platform külön cookie-tájékoztatójában szerepelnek részletesen, nem ezen az oldalon. A sütikkel kapcsolatos beállítások bármikor módosíthatók a böngésző saját menüjéből, a munkamenet-sütik letiltása azonban megnehezítheti a bejelentkezést. A nem szükséges cookie-kategóriák elutasítása nem befolyásolja a fiók alapvető funkcióinak elérhetőségét.

Adatmegosztás

A megadott adatok megoszthatók a fizetési tranzakciókat feldolgozó szolgáltatókkal, kizárólag a tranzakció végrehajtásához szükséges mértékben. Jogszabályi kötelezettség esetén az adatok az illetékes hatóságokkal is megoszthatók, például egy hivatalos vizsgálat keretében. Az üzemeltető nem oszt meg adatot marketingcélú harmadik felekkel a felhasználó kifejezett hozzájárulása nélkül. A megosztás minden esetben a szükséges legkisebb adatmennyiségre korlátozódik, teljes fiókelőzmény átadására nem kerül sor. A üdvözlő bónusz igénybevételéhez szükséges adatok kizárólag a jogosultság ellenőrzésére kerülnek felhasználásra, más célra nem. Az adatmegosztás minden esetben a jelen tájékoztatóban rögzített célok valamelyikéhez kötődik, önálló, itt nem szereplő célra nem kerül sor adatátadásra. A fizetési szolgáltatók a tranzakció lebonyolításához szükséges minimális adatkört kapják meg, saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelve azt tovább. Hatósági megkeresés esetén az üzemeltető kizárólag a jogszabály által előírt terjedelemben és formában adja át a kért adatokat, dokumentált, nyomon követhető eljárás keretében.

Kapcsolat Adatvédelmi Kérdésekben

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdés esetén az ügyfélszolgálat a [email protected] címen, e-mailben vagy élő chaten érhető el, minden nap 00:00 és 24:00 között. A promóciós kódok aktiválásához megadott adatok kezelésére is ugyanezek az elvek vonatkoznak, külön szabályozás nélkül. A megkeresésre az ügyfélszolgálat a lehető leghamarabb válaszol, a kérdés jellegétől függő feldolgozási idővel. A gyorsabb ügyintézés érdekében érdemes a fiókhoz tartozó e-mail címet és a kérdés pontos leírását megadni a megkeresésben. Az élő chat jellemzően a leggyorsabb csatorna egy sürgős adatvédelmi kérdés esetén, míg az e-mailes megkeresés részletesebb, dokumentált választ tesz lehetővé. Mindkét csatorna elérhető a nap minden szakaszában, hétvégén és ünnepnapokon is, megszakítás nélkül, magyar nyelven kommunikálva a felhasználóval.